Yeni dış ticaret müşterisi geliştirme ve sipariş oluşturma becerileri - sonraki
Yeni dış ticaret müşterisi geliştirme ve sipariş oluşturma becerileri - sonraki
1 Proje yerleştirme personelinin karar verme gücü
Müşterilerle iletişime geçme sürecinde, ister patron, ister proje karar vericisi, isterse uşak ya da alıcı olsun, sorgulama çalışmasının ilk aşamasında sorgulayan kişi olsun, iş geliştirmemizin verimliliği farklı olacaktır.
Anahtar müşterilerle ilgili yukarıda belirtilen bilgiler, müşteri web siteleri, gümrük verileri, sektör bilgileri, Google haritaları, müşterilerin işbirliği yaptığı nakliye şirketleri ve müşterilerle doğrudan istişare yoluyla elde edilebilir.
Aynı zamanda bir işletme müdürü olarak, dış ticarete yeni başlayanlara müşteri muhakemesi konusunda zamanında yardımcı olacağız ve önemli müşteriler için en iyi iş fırsatını kaçırmamaları için onlara açık ve kesin destek sağlayacağız.
Herkesin enerjisi sınırlıdır ve sınırlı enerjilerini yalnızca şirket ve kendileri için daha iyi ve daha yüksek performans yaratmak ve kendileri için daha iyi gelir yaratmak için en çok ihtiyaç duyulan yere koyabilirler.
Müşteri takibi ve zorunlu sipariş yöntemi:
Yukarıdaki paylaşım, kilit müşterilerimizi nasıl belirleyeceğimizdir, ancak bu müşterinin bizim kilit müşterimiz olduğunu bildiğimizde, bir sonraki adım, müşterileri nasıl tanıtacağımızı ve siparişleri nasıl gerçekleştireceğimizi bulmamız gerekir.
Müşteri takibi için bazı ipuçlarını, bir müşteri bulduktan sonra nasıl takip edeceğimi paylaşın.
İlk olarak, etkili takip:
Bir müşteriye mesaj gönderdikten sonra, mesaj okunmamış bir durum gösteriyorsa, öncelikle kendinizi hemen inkar etmenize, bunun kendi verilerinizle ilgili bir sorun olduğunu inkar etmenize veya müşterinin ilgilenmediğini düşünmenize gerek yoktur. bu iş vb.
Müşteri bilgileri okumadı, önce saat farkını ve şu anda müşterinin çalışma saatleri olup olmadığını anlıyoruz. Bir e-posta gönderirsek, müşterinin daha kolay görülmesi için müşteri işe gitmeden bir saat önce veya mesai saatleri içinde gönderebiliriz.
Erken takipte hızın düşürülmesi, müşteriyi sık sık karar vermeye zorlamamak, müşteriye zaman tanımak ve kendi kararını vermesine izin vermek tavsiye edilir, aksi takdirde müşteride kolaylıkla iğrenme ve tiksinti uyandırır. sizi kara listeye çeker.
Müşteri ürününüzü satın almaya karar verdiğinde ve sipariş aşamasına girdiğinde, her zaman çevrimiçi kalmamız, müşterinin şüphelerini zamanında ortadan kaldırmamız, müşterinin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılamamız ve ardından müşteriyi yerleştirmek için ütü sıcakken vurmalıyız. Bir sipariş
İkincisi, müşteri takibi ve zorunlu sipariş yöntemleri:
Projenin ilerlememesinin veya yanıt vermemesinin birçok nedeni var.
Müşterinin projesi kaldırılmamış olabilir ya da onlar yapıyor olabilir. pazar araştırması ve karşılaştırması veya tedarik sezonunun 2-3 ay içinde gelmeyeceği. Çeşitli olası durumlar vardır.
Aşağıda, size yardımcı olmayı umarak 13 müşteri takibi ve zorunlu sipariş yöntemi tanıtılmaktadır:
1. Haftada bir e-posta, iki haftada bir telefon görüşmesi gibi düzenli iletişim.
2. Proje ilerleme durumunu sorun
3. Yeni ürünler önerin
4. Promosyon özel teklif bildirimi
5. Müşterilere teklifin geçerlilik süresinin yaklaştığını hatırlatın
6. Teslim süresi hatırlatıcısı: Müşteri malları ne zaman teslim etmek isterse, siparişi vermek için doğru zaman ne zaman?
7. Şirketin bazı iş durumları, şirket sırrı içermemek kaydıyla paylaşılır.
8. Tatil dilekleri
9. Ürün teknik güncelleme bildirimi
10. Ücretsiz örnek teklif ve daha fazlası
Yukarıdaki 10 noktaya ek olarak, emirleri takip etmek ve zorlamak için aşağıdaki 3 yöntemi de kullanabiliriz:
11. Müşterileri şirketi ziyaret etmeye davet edin.
Müşteri birkaç ürünü karşılaştırırken ve hangi ürünü seçeceği konusunda tereddüt ettiğinde, müşteriyi şirketi ziyaret etmeye davet etmek, müşteriye ürün hakkında daha sezgisel bir his vermesini ve üzerinde daha derin bir izlenim bırakmasını sağlayabilir.
12. Video İlerlemesi
Mobilya, makine ve teçhizat gibi bazı büyük ürünler için bir yandan postalama maliyeti çok yüksekken, diğer yandan müşterilerin şirketi ziyaret etmesi uygun değildir. Takip ve müzakeremizi tanıtmak için videoyu kullanabiliriz.
Müşterilerin ürünü ve şantiyeyi ekrandan görmelerini sağlayarak üretim sürecinin videosunu, üretim sürecinin videosunu veya müşterilerle video iletişimini çekmek, müşterilerin ürüne olan güvenini artırabilir.
13. Oyuncu değişikliği takibi
Müşterinin artık sizinle iletişim kurmaya ve müzakere etmeye devam etme beklentisi kalmadığında veya yetkinizin müşterinin gereksinimlerini karşılayamayacağını hissettiğinizde, üstün liderinizi müşteriye tanıtabilir ve diğer tarafın memnun olmadığını liderin iletmesine izin verebilirsiniz. . Bir anlaşmanın önünü açmak için hangi koşulları ve hangi fiyatı elde etmek istiyorsunuz?
Kısacası müşteri takibi uzun süre sabretmemizi gerektiren sabırlı bir çalışmadır. Örneğin, bazı müşterilerimizin geliştirmede başarılı olmaları için birkaç ay, yıl hatta 10 yıl ısrar etmeleri gerekiyor.
