Yeni dış ticaret müşterisi geliştirme ve sipariş verme becerileri ve sipariş vakaları - Bölüm 1

Yeni dış ticaret müşterisi geliştirme ve sipariş verme becerileri ve sipariş vakaları - Bölüm 1

Müşteri Geliştirme:

Müşteri geliştirmenin kaynağı, sergiler, kapıdan kapıya ziyaretler, herkesin kullandığı Made in China web sitesi gibi dış ticaret B2B platformları, LinkedIn ve Facebook gibi sosyal araçlar, gümrük verileri gibi daha geleneksel dış ticaret yöntemleridir. Google arama vb.

Şimdi sizinle bir vakayı paylaşacağım: Fuar aracılığıyla Orta Doğu pazarındaki en büyük perakendeci müşterisini başarıyla geliştirdim.

Yukarıdaki müşteri bulma yöntemleri ve Made in China platformu sayesinde çok sayıda müşteri bulabiliriz.

Ancak, müşteri şirketlerinin ölçeği büyük veya küçüktür ve müşterilerin kalitesi iyi veya kötüdür. Hangi müşterileri takip etmeye ve geliştirmeye odaklanmamız gerektiğine nasıl karar veririz?

Büyük balıkları ancak doğru havuzu seçerek yakalayabileceğinizi ve doğru havuzu seçmenin çabadan 10 kat daha fazla olduğunu sık sık söyleriz.

Doğru müşteriyi seçmek, iş geliştirme çalışmalarımızı daha az çabayla daha verimli hale getirebilir.

Müşteri alanındaki prensibim: Ciddiye alınmaya değer her müşteriyi alın ve her müşteriye değerli hizmet edin.

Bu cümlenin alt metni, tüm müşterilerin ciddi olarak dikkate alınmaya layık olmadığı ve değerin hizmetimizle orantılı olması gerektiğidir.

Tabii ki, bazı yüksek kaliteli müşteriler, işbirliğinin ilk aşamasında bize beklenen değeri ve performansı getiremez. Süper müşterilerin işi bir veya iki siparişle yapılmaz.

Bu nedenle, işbirliği yapmadan önce, bu müşterinin eğitimimize değer olup olmadığını, şirketin gelecekteki gelişim ihtiyaçlarını ve satıcının kendi kişisel gelişim ihtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağını anlamamız gerekir.

Önemli müşterileri bulmak için yöntemler ve öneriler:

Müşterinin takibe odaklanmak için zaman ayırmaya değer olup olmadığına nasıl karar verilir? bazı önerileri paylaşın;

1. Proje beklentisi: 

Bu proje ister kıt olsun, ister endüstride ister belirli bir pazarda teknik engeller var, bu da daha az girişe neden oluyor, ancak bunu yapabilirsek, gelecekteki beklentiler ve karlar önemli olacaktır.

2. Müşterilerin kendilerinin gücü: 

büyük toptancılar, ithalatçılar, perakendeciler, tüccarlar.Toptancıların veya tüccarların ortak bir özelliği vardır, yani fiyat daha düşüktür.

Bununla birlikte, toptancıların sipariş hacmi nispeten büyüktür ve tüccarların sipariş hacmi mutlaka kesin değildir. İşbirliği yaptıkları son müşterilerin gücüne göre değerlendirilmesi gerekir.

Perakendeciler, fiyat nispeten iyi, satın almanın boyutu, önce müşterinin gücünü anlamamız gerekiyor.

Kaç tane perakende müşteri mağazası, mağaza alanı ne kadar büyük ve kaç ülkeye yayıldığı, grubun işinin hangi endüstrileri kapsadığı gibi iş kapsamının ne kadar geniş olduğu vb.

3. Mevcut satın alma hacmi: 

Müşterilerin satın alma ihtiyaçlarını, kendi şirketlerinden benzer ürünleri satın alan müşterilerin aylık veya yıllık satın alma hacimlerinden yargılamak.

4. Sektördeki müşteri işbirliğinde diğer tedarikçilerin etkisi:

Müşteriler tedarikçileri seçecektir, aslında güçlü tedarikçiler de müşterileri seçecektir. Müşterinin halihazırda iş birliği içinde olduğu tedarikçilerden müşterinin ticari itibarını ve sektördeki satın alma gücünü sorgulayabilirsiniz.

İyi bir ticari itibara ve satın alma gücüne sahip müşteriler, doğal olarak ana hedef müşterilerimizdir. Başkalarının köşelerini kazmayı düşünmeliyiz.

5. İhtiyacın aciliyeti

Örneğin, müşterinin asıl tedarikçisinin sorunları vardı ve tedarik devam edemedi. O zaman, takviye için yeni bir tedarikçi bulmak acildi.

Müşterinin bu toplu siparişe acilen ihtiyacı olduğunu gösteriyor ve biz de bu müşterinin gerçek gücünü anlıyoruz.

Ardından, takip etmek ve müşterilerle iş yapmaya çalışmak için zaman ayırmaya odaklanmamız gerekiyor.